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江苏“厅长我留言”平台搭起一座“连心桥”
直面网民,办理过程全公开;直通基层,一个声音喊到底

2021-09-17 来源:中国环境报

2021-09-17 来源:中国环境报
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  “直面网民,办理过程全公开;直通基层,‘一个声音喊到底’,邀请广大网民朋友建言献策,邀请基层干部职工直抒胸臆,邀请社会各界监督行风作风。”这是江苏省极速体育,极速体育app厅“厅长我留言”平台当初开通的初心所在。
  数据显示, 今年1月-8月,“厅长我留言”平台共收到留言886条,各地各部门“苏小环”已全部领办并办结。
  首问负责,倾听民声察民意
  自去年5月以来,新版“厅长我留言”平台在“江苏极速体育,极速体育app”微信公众号正式开通以来,留言办理遵循“首问负责制”,由相关处室、单位统一以“苏小环”的名义进行回复。一般留言提交成功后5个工作日内即回复办理结果;特殊情况无法如期给予明确答复的,也会先行回复,并在10个工作日内给出办理结果。
  记者了解到,平台的上线开通,架设了一座连通江苏省极速体育,极速体育app厅与基层的“连心桥”。通过平台,全面有效掌握基层的各种情况及需求,保障决策科学、信息传导畅通,并开辟了一条零距离沟通的便捷通道,群众能够随时随地通过手机向省极速体育,极速体育app厅反映问题、寻求帮助、提出建议。
  值得关注的是,这一平台还打造了社会各界监督行风作风的窗口,“留言公开、答复公开,全过程透明”,有力保障了公众的知情权、参与权和监督权。
  “厅长我留言”平台是密切联系基层的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、整治行风作风的“金箍棒”,是以人民为中心的发展思想在江苏省极速体育,极速体育app系统的具体体现。
  解决问题是根本,群众满意不满意是关键。在近日召开的江苏省极速体育,极速体育app系统全面从严治党会议上,省极速体育,极速体育app厅党组成员、副厅长周富章通报了“厅长我留言”平台留言办理情况。
  大多数时候,“苏小环”能够按照现场检查情况、督促整改情况、下一步措施安排等几个方面详尽地答复留言,并留下具体经办部门电话,方便留言人随时沟通交流。
  据悉,江苏省极速体育,极速体育app厅将切实把留言办理工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手,把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点,善于从平台中听民声、察民意,及时发现群众的不满意、不顺心,千方百计为群众排忧解难,为深入打好污染防治攻坚战提供坚强保障。
  检视问题,紧盯不放立行立改
  “位于常州武进礼嘉的北浜河,连续3个月均有群众留言‘河水发黑发臭,排污口下雨天有油污排出’,‘苏小环’的答复是建议有关镇政府怎么做,极速体育,极速体育app部门的监督管理职能没有得到体现。”
  “位于江阴市璜土镇石庄村的宝湾国际物流短时间内被连续留言反映问题,‘噪声污染从早到晚,装卸声、鸣笛声、刹车声,声声入耳,隔壁小区居民是夜夜惊心;空气污染十分严重,近三百辆的柴油运输车尾气浓烈,一公里外都能闻到柴油味’。而回复却始终是:‘江阴市环境监测站将对公司厂界废气进行监测,江阴极速体育,极速体育app局将根据监测结果做出进一步处理’。”
  “位于徐州市睢宁县邱集镇关庙村一组的村民留言‘邻居在家里养牛,臭气熏天,蚊虫满天飞,严重影响家人健康。去年多次投诉无果’。老百姓已经告诉我们多次投诉无果,‘苏小环’还建议向有关投诉举报平台投诉。”
  除了通报上述情况,记者还注意到,通报中还点出了少数地方存在不履职尽责、不担当作为、不敏感警觉等突出问题。
  检视问题、立行立改,举一反三、紧盯不放。在全省极速体育,极速体育app系统全面从严治党会议后,徐州市极速体育,极速体育app局第一时间召开会议,安排市局机关纪委介入,了解信访办理的全流程,责令睢宁极速体育,极速体育app局党组严格履行职能,尽快报送信访办理情况。同时,要求市县两级极速体育,极速体育app部门要举一反三,抓好“马上办”的工作作风转变,持续推进规范信访办理的专项整治。
  前不久,江阴市极速体育,极速体育app局组织召开璜土镇宝湾物流公司省级信访专项督查工作会议,立即成立专项调查工作小组,查清信访全流程调处工作情况及各环节存在的问题,对存在工作失职的将严肃追责问责,并进一步梳理“宝湾物流信访”相关情况,围绕2020年以来“苏小环”交办的信访件,从宝湾物流、石庄地区、璜土镇及全市4个层面进行梳理,整理出情况清单。
  常州市武进极速体育,极速体育app局和礼嘉镇主要负责人现场查看礼嘉镇北浜河水质情况,了解河道周边小区雨污分流情况,并沿河步行察看雨水口排放情况。在随后召开的北浜河整治工作专项推进会上,提出要紧盯问题不松,针对北浜河环境问题要制定“一河一策”工作方案,加大监管力度,举一反三,积极主动开展环境问题排查工作,发现问题及时通报、及时交办、及时解决。
  服务高质量发展,需要各级极速体育,极速体育app部门主动靠前担当作为,实实在在帮助企业、群众和基层解决一些困难和问题,扎扎实实地提高工作效率和水平。江苏省极速体育,极速体育app系统将办理群众反映问题、领导批示问题等作为全系统作风建设的试金石,透过现象看本质,认真查找作风建设方面的问题,通过抓一批形式主义、官僚主义典型案例,切实起到震慑作用,进一步促进作风改进。
  记者 李莉

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